返金・キャンセルポリシー

要点

• デジタルのサブスクリプションのため、原則として返金は行いません。
• 解約すると、以後の請求は発生しません。
• 解約後も現在の請求期間の終了までご利用いただけます。
• 請求誤りは個別に確認し対応します。
• 二重課金が発生した場合は返金します。

解約の方法

「プロフィール」または「プラン & お支払い」から「プランと請求を管理」を開き、Stripeの カスタマーポータルでいつでも解約できます。解約手数料はかかりません。

解約後のご利用

解約しても、支払済みの請求期間が終了するまで有料機能をご利用いただけます。期間終了後は 自動的にFREEプランへ移行し、データは保持されます。期間終了前であれば、同じポータルから サブスクリプションを再開でき、予約された解約は取り消されます。

無料トライアル

初回のみ7日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアル期間中は課金されず、期間中に 解約すれば料金は一切発生しません。トライアル終了時に自動で課金が開始されます。トライアルは 1ユーザー1回限りです。

返金について

• デジタルサービスのため、原則として支払済みの期間分の返金は行いません（中途解約による 日割り返金はありません）。
• 二重課金が確認された場合は、全額を返金します。
• 当社システムに起因する請求誤り、または重大な障害により長期間サービスを利用できなかった 場合は、個別に確認のうえ全額または一部を返金します。
• 返金のご相談は contact@riseai.jp までご連絡ください。原則5営業日以内に回答し、承認後は 決済手段への返金処理に数営業日かかる場合があります。

プラン変更の反映タイミング

• アップグレード（PRO → ELITE、月額 → 年額）は即時反映し、差額を日割りで精算します。
• ダウングレード（ELITE → PRO、年額 → 月額）は現在の請求期間の終了時に切り替わります。 切り替え前であれば予約の取り消しが可能です。

お支払いの失敗

決済が失敗した場合、Stripeが一定期間自動で再試行します。その間も有料機能はご利用いただけ ますが、再試行がすべて失敗した時点でFREEプランへ移行します。

お問い合わせ

メール: contact@riseai.jp